Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Petit Chêne

Dernière mise à jour : [23 octobre 2025]

1. Qui sommes-nous ?

Petit Chêne – Maéva Levardon Bour

Adresse : 2 impasse de la Grangère, 87800 La Roche-l’Abeille, France

E-mail : petitchene.contact@gmail.com

Petit Chêne est le responsable du traitement des données collectées via le site internet et la boutique en ligne hébergée sur Shopify.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons différentes catégories de données selon vos actions sur le site :

  • Données de commande : nom, prénom, adresses de facturation et d’expédition, e-mail, téléphone, contenu de la commande, montant, options de personnalisation, numéro de commande, messages laissés, historique d’achats.
  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, Stripe ou PayPal). Petit Chêne n’a jamais accès à vos numéros complets de carte bancaire.
  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, pages consultées, source de visite, identifiants de session et cookies, via les outils analytiques et fichiers journaux.
  • Données de communication : échanges par e-mail ou via le formulaire de contact, demandes de devis ou d’informations.
  • Données liées aux avis clients : prénom, contenu de l’avis, note, photos éventuellement jointes, via l’application Judge.me Reviews.
  • Données marketing : inscription à la newsletter, préférences de communication.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant les mineurs sans consentement parental. Les commandes doivent être passées par des personnes majeures.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes (paiement, personnalisation, envoi, facturation, service après-vente).
    → Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Gérer la relation client et les échanges (messages, suivis, SAV).
    → Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f).
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
    → Base légale : intérêt légitime.
  • Améliorer le site et mesurer sa fréquentation (statistiques de navigation).
    → Base légale : consentement pour les cookies d’analyse.
  • Envoyer des communications marketing (newsletter, offres, actualités).
    → Base légale : consentement.
  • Afficher et gérer les avis clients.
    → Base légale : intérêt légitime (preuve sociale) ou consentement explicite lors du dépôt d’un avis.
  • Respecter les obligations légales et fiscales (facturation, garantie, comptabilité).
    → Base légale : obligation légale (art. 6.1.c).

4. Cookies et outils de mesure

Le site utilise différents cookies pour fonctionner correctement :

  • Cookies techniques (panier, session, sécurité).
  • Cookies de performance et d’analyse (Google Analytics).
  • Cookies marketing (si activés).

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via le bandeau d’information ou les réglages de votre navigateur.

Les cookies d’audience sont conservés 13 mois maximum.

Pour plus d’informations :

5. Qui a accès à vos données ?

Petit Chêne ne partage vos informations qu’avec des prestataires essentiels à son activité :

Nous pouvons également partager des données si la loi nous y oblige (demande judiciaire, fraude, protection de nos droits).

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Shopify, Judge.me, Google) sont situés hors de l’UE.

Les transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (SCC) validées par la Commission européenne ou d’autres garanties adéquates.

Pour plus d’informations, consultez les politiques de confidentialité de ces prestataires.

7. Durées de conservation

  • Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable française).
  • Données clients et SAV : 3 ans après le dernier contact.
  • Newsletter : jusqu’à désinscription ou 3 ans d’inactivité.
  • Logs techniques et cookies : durée légale maximale (13 mois pour Analytics).
  • Avis clients : durée de vie du produit ou jusqu’à demande de retrait.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données et en obtenir une copie.
  • Rectifier ou effacer vos données.
  • Limiter ou vous opposer à leur traitement.
  • Retirer votre consentement à tout moment.
  • Exercer votre droit à la portabilité.
  • Définir le sort de vos données après votre décès (directive post-mortem).

Pour exercer ces droits, contactez : petitchene.contact@gmail.com

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

9. Sécurité

Petit Chêne met en œuvre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données (chiffrement des paiements, pare-feu, accès limité, hébergement sécurisé).

Aucune méthode n’étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous prenons toutes les précautions nécessaires pour la maintenir.

10. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants sans accord parental. Si une telle collecte était constatée, les données seraient immédiatement supprimées sur demande.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites (réseaux sociaux, partenaires, transporteurs, prestataires).

Petit Chêne ne peut être tenu responsable de leurs pratiques ou contenus.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter :

  • des changements législatifs ou réglementaires,
  • des évolutions techniques ou organisationnelles,
  • l’ajout ou le retrait d’un prestataire tiers.

La date de dernière mise à jour figure toujours en haut de cette page.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données :

petitchene.contact@gmail.com

Petit Chêne – 2 impasse de la Grangère, 87800 La Roche-l’Abeille, France